FAQ

Wir benötigen nur ca. 20 ml deiner wertvollen Muttermilch. Damit können wir dann eines oder sogar mehrere Schmuckstücke für dich anfertigen. Bitte gieße die Milch hierzu in einen Muttermilchbeutel (aus dem Drogeriemarkt oder hier bei uns erhältlich). Diesen verschließt du dann, nachdem du die Luft herausgedrückt hast. Bitte vergiss darüber hinaus nicht, deinen Namen und deine Bestellnummer auf den Beutel zu schreiben. Daraufhin legst du diesen Beutel in einen weiteren Muttermilchbeutel und beschriftest diesen ebenso.

Jedes weitere Material wie Haarsträhnen, Nabelschnur, Blüten etc.… verpackst du in Alufolie und beschriftest es ebenso mit Bestellnummer und Name.

Für die Haarsträhnen empfehlen wir im Übrigen eine Länge von mindestens 2 – 4 cm und eine Breite von mindestens 0,5 – 1 cm. Logischerweise hängt die Haarlänge von deinem Designwunsch ab. Sollten daraufhin noch etwas Haare übrig bleiben, senden wir dir diese natürlich auch an dich zurück (wenn du das möchtest).

Bei Haarsträhnen von mehreren Personen: Verpacke diese bitte von jeder Person einzeln in Alufolie schreibe dann jeweils den Namen und die Bestellnummer auf die Folie.

Nabelschnur (vollständig getrocknet): Am besten eignet sich hier übrigens der dunkle Teil. Behalte hier idealerweise eine kleine Menge bei dir auf. Dies nur zur Sicherheit, falls Deine Post nicht bei uns ankommen sollte. Den nicht verbrauchten Teil deiner Nabelschnur können wir selbstverständlich wieder an dich zurück schicken.

Blüten: Du kannst von uns Blüten in verschiedenen Farben auswählen oder entsprechend auch deine eigenen zusenden. Sie sollten jedoch vollständig getrocknet sein.

Asche: Bitte verpacke diese in ein kleines Röhrchen oder Döschen. Dort ist deine Asche sicher aufbewahrt.

Nachdem du deine Materialien wie oben beschrieben eingepackt hast, legst du daraufhin alles in einen Luftpolsterumschlag und sendest diesen an uns:

Perlenstolz
Cristina Rynio
Kölner Str. 434a
45481 Mülheim

Wir empfehlen dir überdies, deine Sendung nur mit Sendungsverfolgung oder als Einwurf Einschreiben zu verschicken. Beachte hierbei: Bitte kein Übergabe Einschreiben, da der Brief ansonsten länger unterwegs sein könnte, wenn wir ihn nicht persönlich am Zustelltag entgegen nehmen können.

Übrigens: Wenn Du ein bestimmtes Design wünschst und während des Bestellvorgangs noch keine Bild hierzu hochgeladen hast, dann sende uns doch bitte eine entsprechende Skizze mit. Denn: Jedes Detail hilft uns, dein Schmuckstück genau so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.

Bitte verpacke die Haare jeder Person einzeln in Alufolie und beschrifte diese entsprechend mit Namen und Bestellnummer.

Gerne senden wir dir unser vorfrankiertes Versandset zu. Denn dieses enthält bereits die passenden Beutel, Alufolien und Etiketten. Auf diesem Weg kannst du alles ganz bequem verpacken und versenden. Bitte beachte jedoch, dass wir Muttermilchflaschen oder ähnliche Behälter nicht zurücksenden können.

Nein, denn unsere Kunden benutzen meistens ihre eigenen Muttermilchbeutel aus dem Drogeriemarkt. Alternativ kannst du natürlich auch unser Versandset bestellen, welches alle benötigten Materialien enthält. Dieses beinhaltet nämlich Muttermilchbeutel, einen adressierten und vorfrankierten Luftpolsterumschlag sowie Alufolie für deine persönlichen Materialien.

Sobald du dich für deine Wunschprodukte entschieden und uns deine ganz individuellen Wünsche im Freitext mitgeteilt hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung.  Diese beinhaltet logischerweise auch eine Zahlungsanweisung per PayPal oder per Banküberweisung. Wenn  deine Zahlung dann bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Zahlungsbestätigung. Als nächstes warten wir dann auf den Eingang Deiner Muttermilch und gegebenenfalls weiterer persönlicher Materialien. Sobald diese anschließend uns eingetroffen sind, schicken wir dir eine Eingangsbestätigung und starten daraufhin den Prozess zur Konservierung deiner Muttermilch.

Wir benötigen nicht mehr als 20 ml Muttermilch für deine Bestellung. Mit dieser Menge können wir dir sogar mehrere Schmuckstücke anfertigen. Darum lagern wir deine Milch kostenfrei bis zu 8 Monate nach Bestelleingang ein. Falls es mal zu einem Verlust oder Garantiefall innerhalb von 6 Monaten kommen sollte, dann können wir dir auf diesem Weg schnell einen Ersatz anbieten.

Falls du nicht mehr so viel Milch zusammen bekommen solltest, dann melde dich gerne bei uns.

Durch unseren Prozess der Konservierung ist es sogar möglich, auch mehrere Jahre alte Muttermilch zu verarbeiten. Du musst dir demnach keine Sorgen machen, dass deine Muttermilch zu alt sein könnte.

Ja, auch eingefrorene Milch ist verwendbar. Bitte taue sie vor dem Versand aber auf jeden Fall vollständig auf, damit der Versandumschlag nicht aufweicht.

Durch die besonderen Eigenschaften deiner Muttermilch ist es eher selten, dass die Milch schlecht wird und unangenehme Gerüche entwickelt. Dessen ungeachtet wäre es für die Anfertigung von deinem Schmuck aus Muttermilch nicht schlimm. Denn aufgrund unseres Konservierungsprozesses spielt es fast keine Rolle, in welchem Zustand sich deine Muttermilch bei unserem Wareneingang befindet. Wir empfehlen dir jedoch, deine Muttermilch idealerweise zwischen Montag und Donnerstag zu versenden. Du solltest diese dementsprechend nicht erst kurz vor Feiertagen oder dem Wochenende verschicken.

Du kannst deine Muttermilch zum Beispiel sammeln und somit an mehreren Tagen in Ruhe abpumpen. Alternativ kannst du natürlich auch öfters mal wenige Tropfen ausstreichen, bis du ca. 10 – 20 ml Milch zusammen hast.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt ab Erhalt der Milch ca. 6 Wochen. Bei extremer Auftragslage kann die Bearbeitungszeit aber auch schonmal bis zu 8 Wochen betragen. Wir stellen dein Schmuckstück in Handarbeit her und nehmen uns viel Zeit dafür. Wir bitten Dich erst nach Ablauf der 8 Wochen nach Empfangsbestätigung der Materialien nach dem Stand zu fragen, falls deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Du erhältst nach Fertigstellung eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer.

Ja. Dabei ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Überdies beträgt der Versand innerhalb der EU 13,99 Euro.

Aktuell versenden wir mit DHL. Dabei erfolgt der Verand natürlich mit Sendungsnummer und versichert. So kannst du den Status deines Päckchens immer einsehen und dein Paket darüber hinaus auch zu einer Packstation liefern lassen.

Da dein Muttermilchschmuck ein individuell angefertigtes Produkt ist, gibt es leider kein Widerrufs- und Rückgaberecht.

Solltest du trotzdem aus irgendeinem Grund nicht mit deinem persönlichen Schmuckstück zufrieden sein, dann nimm bitte umgehend Kontakt zu uns auf. Gemeinsam mit dir finden wir eine Lösung.

E-Mail: info@perlenstolz.de

Telefon: 0151-52105550

Eine Stornierung ist möglich, solange deine Muttermilch und andere Materialien bei uns noch nicht eingetroffen sind. Danach fällt allerdings eine Stornierungsgebühr von 10 % an, da wir sofort mit den Konservierungsvorgängen beginnen, um die Herstellung des Erinnerungsschmucks zu ermöglichen. Deine Stornierung sendest du uns bitte an folgende E-Mail Adresse: info@perlenstolz.de. 

Deine konservierte Muttermilch wird mit Kunstharz vermischt. Sie kann entsprechend „weiterleben“, da sie ein Naturprodukt ist. Möglich ist, dass die Farbe sich mit der Zeit leicht verändern kann. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Die Betonung sollte hierbei auf leicht liegen. Du musst dir also keine Sorgen machen, dass sich dein Schmuckstück aufgrund der Eigenschaften der Muttermilch stark verfärbt.

Dennoch solltest du folgende Pflegetipps beachten:

Vermeide lange direkte Sonneneinstrahlung, damit es zu keiner Farbveränderung aufgrund von starker UV-Strahlung auf das Kunstharz deines Schmuckstücks kommt. Auch lange Dunkelheit kann zu Vergilben führen. Wir empfehlen die langfristige Lagerung in einer geöffneten oder einer transparenten Box. Der Schmuck sollte auf jeden Fall ab und zu ans Tageslicht gelegt wird.

Das liegt ganz einfach daran, dass jede Muttermilch von Natur aus anders aufgebaut ist. Unterschiedliche Zusammensetzungen der Muttermilch führen dabei zu unterschiedlichen Weißtönen des fertigen Schmuckstücks. Aber du musst dir keine Sorgen machen, dass dein Schmuckstück sehr gelblich wird. Wir können auch ein paar weiße Farbpigmente hinzumischen, so dass wir ein schönes Perlweiß erzeugen.

Damit dein einzigartiger Schmuck eine lange Lebensdauer hat, beherzige folgende Punkte:

• Vermeide bitte direkten Kontakt mit Wasser, Haarspray, Parfüm, Cremes, Ölen, Reinigungsmitteln und anderen chemischen Substanzen.
• Bitte schütze deinen Schmuck vor übermäßigem Schwitzen z.B. beim Sport, Schlafen, in der Sauna oder an hitzestarken Sommertagen. Vermeiden außerdem lange direkte Sonneneinstrahlung, damit es zu keiner Farbveränderung des Schmucks kommt.
• Vermeide die Lagerung des Schmuckstücks in kompletter Dunkelheit. Dies ist nicht gut für das Kunstharz und könnte die Transparenz beeinträchtigen.
• Zur Reinigung deines Schmuckstücks genügt ein einfaches weiches Tuch.
• Zur Pflege des Edelmetalls schenken wir dir gratis zu jeder Bestellung ein Poliertuch

Deine Garantie beträgt 6 Monate für grobe Verfärbungen der  Schmuckstücke und kaputte Schmuckfassungen. Dabei sind Schäden, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch des Schmucks oder durch das natürliche Abnutzen entstehen können, keine Garantiefälle. Dazu zählt auch, wenn die Goldplattierung sich löst. Wir geben die deswegen immer die Empfehlung, dass bei täglichen Gebrauch Silber die beste Wahl ist.

Eine leichte Verfärbung der Muttermilch ist auch kein Reklamationsgrund. Dies liegt daran, dass dies ein Naturprodukt ist. Deswegen ist nicht berechenbar, wie es sich im Laufe der Zeit entwickelt. Mit unserer Konservierungsmethode schaffen wir es nichtsdestotrotz, den Prozess der Verfärbung lange Zeit aufzuhalten. Jedoch kann es natürlich immer auch Ausnahmen geben.

Wir fertigen deinen ganz persönlichen Erinnerungsschmuck in Handarbeit mit viel Liebe an. Dabei sind kleine Schönheitsfehler wie leichte Bläschen oder leichte Unebenheiten im Kunstharz nicht immer zu vermeiden und dementsprechend auch kein Reklamationsgrund.

Für dein individuelles Design deiner Muttermilchperle stellen wir dir logischerweise zahlreiche Optionen bereit:

Kettenart, Kettenlänge, Metalllegierung, Anhänger oder Perlengröße, Farbschimmer, Blattgold, Glitzer und vieles mehr.

Teile uns deinen speziellen Designwunsch einfach in dem Freitext-Feld bei der Produktbestellung mit oder kontaktiere uns direkt über info@perlenstolz.de.

Uns ist es sehr wichtig, deine Vorstellung von deinem persönlichen Erinnerungsschmuck möglichst zu 100% umzusetzen.

Natürlich. Wenn es keine Muttermilch sein soll, dann kann dein Schmuckstück auch in reinweiß, mit Perlenschimmer oder transparent mit Blattgold angefertigt werden.

Wir können darüber hinaus auch weitere persönliche Erinnerungen in deinem Schmuckstück bewahren. Zum Beispiel Asche, Tierhaare, Blüten, Sand vom Strandurlaub und vieles mehr. Bitte nimm hierzu einfach Kontakt mit uns auf.

Klar! Wir bieten Geschenkgutscheine in Höhe von 50, 100 und 150 Euro an. Diese sind ideal zur Schwangerschaft, Geburt, Hochzeit, Geburtstag oder zu Weihnachten. So kann die glückliche Beschenkte Ihre eigene Auswahl treffen.

Ja, 8 Monate kostenfrei. Darüber hinaus bieten wir dir eine verlängerte Lagerung von weiteren 24 Monaten an.